O prazo de entrega para qualquer região do Brasil varia entre 7 a 12 dias após úteis a confirmação do pagamento.
O tempo total de entrega pode variar de acordo com o tipo de produto:
Todos os pedidos realizados com frete que incluem rastreamento recebem o código de rastreio por e-mail assim que ele estiver disponível (de 5 a 10 dias úteis após o pedido).
Se o código não funcionar no site da Chama Oficial, você pode tentar em plataformas especializadas como:
Em casos de pedidos extraviados ou que ultrapassem 90 dias úteis sem entrega, realizaremos o reembolso total do valor pago.
Se o prazo for vencido, recomendamos primeiramente o contato com os Correios. Caso o pedido não esteja com eles, entre em contato conosco para que possamos verificar com nossos fornecedores.
Tendo notificação de falha logística, confirmação ou estorno total da compra imediatamente após as verificações.
É essencial que o cliente esteja disponível para receber o pedido no endereço cadastrado.
Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será encaminhado para uma agência dos Correios mais próxima. Nesse caso:
Todos os nossos produtos são enviados do exterior e podem estar sujeitos à tributação pela alfandega brasileira no momento da coleta.
O valor padrão da tributação é de 60% sobre o valor da compra .
Se o valor cobrado por isso for superior, entre em contato conosco para obter orientações sobre como entrar com recurso junto aos Correios.
Chama Oficial — Transparência, responsabilidade e compromisso com você!
